La corretta segregazione delle informazioni tecniche e operative all’interno delle strutture sanitarie, industriali o di facility management richiede un controllo granulare degli accessi e delle autorizzazioni all’apertura delle segnalazioni, per limitare l’accesso alle informazioni sensibili e supportare una gestione più sicura e conforme dei processi.
PlanGei, la piattaforma CMMS in cloud, permette di gestire digitalmente i processi di facility e manutenzione, supportando una gestione sicura e controllata delle informazioni.
Implementa flussi di lavoro protetti per le criticità da tenere riservate
Nel settore del Global Service, della Pubblica Amministrazione o nella gestione di immobili complessi, capita frequentemente di dover gestire problematiche sensibili. Può trattarsi del ritrovamento di materiali pericolosi come l’amianto, oppure di guasti presso un cliente che richiedono accertamenti interni prima di una comunicazione ufficiale.
Per far fronte a queste necessità strategiche, PlanGei mette a disposizione la funzionalità dei Ticket Riservati, progettata specificamente per mantenere le segnalazioni e le anomalie confinate all’interno di una cerchia ristretta di operatori autorizzati.
Quando un responsabile tecnico o un manutentore rileva una criticità che richiede una gestione confidenziale, può attivare questa modalità di protezione dei dati durante l’apertura della segnalazione. In questo modo, il ticket e l’intero storico delle relative comunicazioni risultano visibili esclusivamente a gruppi definiti di utenti, escludendo ad esempio la direzione locale della struttura o il cliente finale dalla visualizzazione dell’intervento sul suo immobile o impianto.
Questo elevato livello di controllo degli accessi si estende in modo naturale all’assegnazione dei ruoli operativi, garantendo che soltanto il personale tecnico qualificato e preventivamente autorizzato venga ingaggiato per la risoluzione del problema.
Autonomia di personalizzazione per gestire le priorità
In aggiunta alla segregazione delle informazioni, la piattaforma consente di configurare piani di servizio estremamente dettagliati per una gestione ottimale delle priorità e dei tempi di intervento, calibrandoli in base al grado di urgenza e alla sensibilità dell’area coinvolta.
L’autonomia di personalizzazione, che rappresenta un punto di forza storico di PlanGei, permette di adattare in completa autonomia i flussi di autorizzazione alle specifiche policy interne. Questo assicura che ogni anomalia, per quanto critica o riservata, venga gestita con la massima discrezione ed efficienza, senza mai compromettere la continuità operativa dell’edificio o dell’impianto industriale.
La tutela delle informazioni critiche durante le operazioni di facility management richiede l’adozione di strumenti digitali flessibili e strutturati. Vi invitiamo a richiedere una demo personalizzata con i nostri consulenti tecnici per scoprire le molteplici funzionalità di PlanGei per soddisfare le vostre specifiche esigenze operative.
