Una corretta strategia di workforce management è fondamentale per gestire le risorse anche in ambito di facility management. La digitalizzazione permette l’adozione di strumenti e soluzioni per supportare i responsabili di funzione nella gestione quotidiana dell’operatività.
Cosa significa Workforce Management e perché è fondamentale
Letteralmente, l’espressione Workforce Management si traduce “Gestione della forza lavoro” Un concetto molto ampio, dunque, che fa da ombrello a tutte quelle attività svolte per ottimizzare le risorse e svolgere con efficienza i servizi.
Applicato al Facility Management diventa un aspetto fondamentale per migliorare i livelli di produttività e le prestazioni dei team di lavoro, per tracciare gli interventi e migliorare le capacità dell’azienda di prevedere e pianificare il lavoro.
In poche parole, i processi di workforce management sono l’espressione operativa di una strategia aziendale di lungo periodo per ottimizzare tempi, performance e costi legati agli interventi.
Negli ultimi anni, la digitalizzazione dei processi ha permesso di adottare strutture informatiche innovative per fornire servizi di qualità e rispondere in maniera tempestiva alle richieste d’intervento. Attraverso una piattaforma dinamica, infatti, il manager potrà monitorare gli avanzamenti del lavoro in tempo reale e svolgere un’attività di analisi continua per migliorare la qualità del servizio.
I vantaggi di un software per ottimizzare il Workforce Management
Adottare nuovi metodi organizzativi e strumenti digitali per gestire la forza lavoro ha un impatto significativo sia sulle performance aziendali, che sulla qualità del servizio erogato.
Quando si tratta di facility management, la tempestività e la precisione degli interventi sono aspetti fondamentali per la soddisfazione del cliente. Inoltre, alcuni interventi come ad esempio la sanificazione degli ambienti, o il controllo e manutenzione degli impianti di areazione, richiedono un approccio pragmatico e attento per garantire un’esecuzione corretta, nei tempi stabiliti.
Quando si coordinano diversi e numerosi gruppi di lavoro, poter contare su uno strumento di gestione efficace, come un software per il workforce management, permette di:
- Stabilire dei workflow chiari e flessibili
Tramite un’interfaccia dinamica, si possono assegnare task, organizzare gli interventi e programmare i turni di lavoro.
- Tracciare gli interventi
Con un unico strumento è possibile supervisionare lo stato di avanzamento degli interventi, individuare eventuali criticità e gestire eventuali problemi.
- Collaborazione tra i team di lavoro
Il personale può sfruttare la piattaforma per comunicare e collaborare in tempo reale.
- Analisi e previsioni
I dati raccolti e l’archivio degli interventi eseguiti consentono di eseguire un’analisi continua per migliorare il servizio, aumentare la capacità di previsione e ottimizzare budget e costi.
PlanGei: il software per gestire gli interventi di facility management
Il software PlanGei digitalizza e semplifica tutti i processi legati agli interventi di facility management, inclusa l’attività di workforce management.
La piattaforma basata su cloud, consente di disegnare workflow dinamici sulla base delle esigenze dell’azienda o dei clienti. Un unico strumento per gestire i ticket, assegnare i task e collaborare con clienti, fornitori e operatori.
Immediata e facile da utilizzare, la soluzione PlanGei è disponibile anche su app mobile, per garantire continuità e completezza di informazioni.
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