Tutte le aziende nel settore manutenzione e facility desiderano gestire gli interventi tecnici in modo efficiente. L’impiego di un software di alta qualità è essenziale. Questa scelta non solo semplifica la pianificazione e gestione, ma impatta positivamente sulla soddisfazione del cliente, cruciale per lo sviluppo aziendale.
Importanza della Customer Satisfaction come Leva di Marketing
Nel contesto della gestione della manutenzione, le esigenze dei clienti si concentrano su tre elementi chiave: semplificazione dei processi, previsione delle tempistiche e ottimizzazione dei costi.
Tuttavia, la soddisfazione del cliente va oltre l’erogazione di un servizio efficiente; richiede la creazione di un rapporto basato sulla trasparenza.
Con PlanGei, il software per la gestione degli interventi tecnici, gli utenti possono accedere autonomamente alla piattaforma in qualsiasi momento, verificando lo stato dei lavori. Questa funzionalità, tra le molte offerte, contribuisce positivamente al livello di soddisfazione del cliente.
Come il software per la gestione degli interventi tecnici PlanGei incrementa la soddisfazione del cliente
Il software PlanGei, piattaforma studiata per digitalizzare la gestione della manutenzione aziendale, diventa uno strumento di social collaboration grazie a funzionalità mirate alle esigenze individuali degli utenti.
Ecco le principali caratteristiche che supportano la customer satisfaction:
- Personalizzazione: ogni cliente disporrà di un sito web configurato a misura delle proprie esigenze, integrabile a qualsiasi sistema ERP aziendale: processi di consuntivazione e fatturazione, gestione del magazzino e modifiche in batch di listini e articoli vengono erogati grazie alla consulenza di EXPLAN Consulting.
- Accessibilità: la piattaforma PlanGei opera in cloud e consente un accesso 24/7, da qualsiasi dispositivo, permettendo a ciascun membro di contribuire all’ottimizzazione del processo di gestione degli interventi tecnici.
- Ottimizzazione: oltre al monitoraggio attivo con statistiche e report, il software PlanGei si concentra sulla fase di previsione, offrendo stime precise su tempi e costi di realizzazione.
Un software per la gestione degli interventi tecnici, come PlanGei, si presenta come l’elemento differenziante per raggiungere gli obiettivi aziendali.
